本表記は、合同会社yuenが通信販売により提供する商品及びサービス（デジタルギフトカード、お客様からお預かりした写真等をもとに製作する商品、撮影サービスのオンラインでのご予約）について、特定商取引に関する法律第11条に基づき表示するものです。

販売業者

合同会社yuen

運営統括責任者

福田拓実

所在地

〒153-0062
東京都目黒区三田2-8-8 テラス三田 2階

お問い合わせ先

メールアドレス: contact@yuen-wedding.com

お問い合わせは上記メールアドレスにて承っております (通常2営業日以内にご返信いたします)。お客様のご都合のよい時間にご連絡いただけるよう、また記録の残る形で正確にご案内するため、お問い合わせ窓口はメールに一本化しております。

電話番号

お電話でのお問い合わせは承っておりません。

ご請求があった場合には、遅滞なく電話番号を開示いたします。上記のメールアドレスまでその旨をご連絡ください。

販売価格・サービスの対価

各商品・各プランのご案内ページに表示する価格 (消費税込) によります。

撮影サービスの料金は、各プランページに表示する価格 (土日祝日の加算がある場合はその金額を含みます) によります。

商品代金以外に必要な費用

• インターネット接続に必要な通信料金・接続料金 (お客様のご負担となります)
• 配送を伴う商品の送料 (金額は各商品のご案内ページに表示します)
• お客様からお預かりした写真等をもとに製作する商品の送料：お届け先の都道府県により異なり、現在はお届け先1箇所につき1,000円〜1,800円（税込）です。複数のお届け先をご指定の場合は、お届け先ごとにかかります（金額はご注文の手続き画面に表示します）。
• お客様からお預かりした写真等をもとに製作する商品の有償修正：完成イメージ（校正）の3回目以降の修正をご希望の場合、1回 2,980円（税込）です（1回のご依頼に直す所がいくつあっても1回と数えます）。当社がご案内した後、完成イメージのご回答期限までにお支払いいただきます。当社の誤りの訂正は、回数に数えず無料です。

お支払い方法

• デジタルギフトカード・製作商品: クレジットカード等のオンライン決済 (決済代行: Square)。お支払い手続きは決済代行会社の提供する安全な決済ページ上で行われ、当社がお客様のカード番号を保持することはありません。
• 撮影サービス: 撮影当日に店舗にてお支払いいただきます (キャッシュレス決済)。

お支払い時期

• デジタルギフトカード・製作商品: ご注文時にお支払いが確定します。製作商品の有償修正の料金は、当社からのご案内の後、完成イメージ（校正）のご回答期限までに、クレジットカード（決済代行：Square）でお支払いいただきます。
• 撮影サービス: 撮影当日、サービス提供時にお支払いいただきます。

商品の引渡時期・サービスの提供時期

• デジタルギフトカード: 決済完了後、ただちに電子的に発行し、ご購入時にご指定いただいた方法 (SMS またはメール) でお届けします。ご自分宛にお受け取りいただくことも、お届け日を指定していただくこともできます。
• その他の商品: 各商品のご案内ページに表示する期間によります。お客様から写真等をお預かりして製作する商品については、お写真のご提出の完了をもって制作に着手し、完成イメージ（校正）のご承認から、各商品のご案内ページに表示する出荷の目安で発送します（お届けは発送の翌日以降）。
• 撮影サービス: ご予約いただいた日時に提供します。撮影データは原則として撮影当日にお渡しします。

返品・交換・キャンセル

商品・サービスの性質により、以下のとおり定めます。次の「デジタルギフトカード」および「お客様からお預かりした写真等をもとに製作する商品」に関する定めは、特定商取引法第15条の3第1項ただし書に基づく特約として、同項本文の定め (受領日から8日間の返品) に優先して適用されます。

デジタルギフトカード

• デジタルギフトカードは、決済完了後ただちに発行され、お客様がその内容 (ギフトコード) を受領する性質の商品です。そのため発行後のお客様のご都合による返品・交換・キャンセル・払い戻しは、原則としてお受けできません。また、ギフトカードの残高を現金化することはできません。
• ご事情がある場合は、ご購入時にご案内している公式LINEまたは上記のお問い合わせ先までご相談ください。
• 当社の責に帰すべき事由によりギフトカードをご利用いただけない場合は、再発行または代金の返金にて対応いたします。

お客様からお預かりした写真等をもとに製作する商品

• 返品・キャンセル：受注生産品のため、完成イメージ（校正）のご承認後のキャンセル・仕様の変更、およびお届け後のお客様のご都合による返品・交換はお受けいたしかねます（特定商取引法第15条の3第1項ただし書に基づく特約です）。
• ご承認前のキャンセル：完成イメージ（校正）のご承認までの間はいつでも、上記のお問い合わせ先または当社がご案内する方法でご連絡いただければキャンセルできます。お写真のご提出の完了前は全額を返金し、ご提出の完了後は代金の10%を申し受け、90%を返金します。
• 期限を過ぎた場合：ご連絡のないまま期限を過ぎた場合は、自動でキャンセルとなります。お写真のご提出期限を過ぎた場合は、代金の10%を申し受け、90%を返金します。校正へのご回答期限を過ぎた場合は、お写真の確認やレイアウトの制作など、すでにご提供したサービス（制作役務）の対価として、商品1点分の定価（送料を含みません。複数点のご注文でも1点分です）の50%を精算のうえ、残額を返金します。詳しくはご利用規約 第7条をご覧ください。
• 有償修正の料金：3回目以降の修正の料金は、お支払いの後は返金いたしません（ご注文がキャンセルとなった場合を含みます）。ただし、当社の都合または当社の責任によりご注文が終了した場合、その修正が当社の誤りの訂正であった場合、および当社が有償修正のご依頼としてお受けしなかったお支払い（ご回答期限の満了から30分を過ぎて完了したお支払い、重ねてのお支払いなど）は、全額を返金します。詳しくはご利用規約 第6条5項・第7条9項をご覧ください。
• 不良品：ご承認いただいたレイアウトとの相違、乱丁・落丁、著しい印刷不良、お届けの時点での破損・汚損その他当社の責めに帰すべき不備があった場合は、商品の到着後7日以内を目安に、上記のお問い合わせ先までご連絡ください。当社の負担（返送料を含みます）で、再製作または返金により対応いたします。7日を過ぎた後のご連絡であっても、当社の責めに帰すべき不備が確認できるときは、法令に定める期間内のご連絡であれば同様に対応いたします。
• お写真の画質：お預かりした写真データそのものの画質（撮影時のピント・明るさ・解像度・色味など）に起因する仕上がりについては、返品・再製作の対象外とさせていただきます。お申し込み時に推奨する解像度の目安をご案内し、満たない写真については、検収または校正の過程でお知らせするよう努めます。

撮影サービスのご予約のキャンセル

• ご予約のキャンセル・日時の変更は、ご予約時にご案内する方法 (公式LINE) にて承ります。
• キャンセル料: 当日 100％／前日 50％／3日前〜2日前 30％ (土日祝日のご予約は 7日前〜2日前より適用)。ご予約時間を15分を超えてご来店されない場合は、無断キャンセルとして取り扱います。
• 体調その他やむを得ないご事情による日程変更の取扱いは、各ブランドのご案内によります。
• 天候等により外出に危険が伴う場合、当社がサービスの提供を中止することがあります (ご予約の3時間前までにメールまたはLINEでご連絡します)。
• キャンセル料その他の詳細は、ご予約時にご案内するキャンセルポリシーによります。

前払式支払手段 (デジタルギフトカード) に関する表示

• 発行者: 合同会社yuen (所在地・連絡先は上記のとおり)
• 購入・利用可能金額: ご購入時に選択された金額 (ギフトカードに表示されます)
• 有効期限: ありません
• ご利用可能範囲: YUEN WEDDING・YUEN WEDDING 和 -nagi-・YUEN MATERNITY の各店舗における撮影サービス料金のお支払い
• 残高のご確認: ギフトカードお届け時の SMS・メール、またはカード画面からご確認いただけます
• 利用上の注意: 残高の現金化はできません。発行後のお客様のご都合による払い戻しは、原則としてお受けできません (前払式支払手段の払戻しを原則として認めない資金決済に関する法律の趣旨に沿った取扱いです)
• ご相談窓口: ご購入時にご案内している公式LINEまたは上記のお問い合わせ先

動作環境

電子的に提供する商品をお受け取りいただくため、ご指定の方法に応じてショートメッセージ (SMS) を受信できる携帯電話、またはメールを受信できる環境が必要です。

受信拒否設定・迷惑メールフィルタにより当社からのメールが届かない場合があります。@yuen-wedding.com からのメールを受信できるようご設定ください。SMS でお受け取りの場合は、ショートメッセージを受信できる状態であることをご確認ください。